Diplôme : Bac+5
Lieu de mission : Le Mans (72)
Rémunération : selon profil

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Postes et missions

Dans le secteur de l’assurance, vous interviendrez en tant que Ingénieur informatique – Problem & Change Manager.

En télétravail deux jours par semaine, vos missions seront de :

• Gérer et piloter les incidents et les changements en production ;
• Gérer un projet en mode Agile ;
• Analyser et diagnostiquer un incident ;
• Assurer le suivi de l’incident, jusqu’à la résolution du problème ;
• Mettre en place, appliquer et faire appliquer des processus/procédures en ITIL (V3 mini), avec des outils ITSM (ServiceNow) ;
• Participer à l’élaboration continue des processus/procédures pour gagner en efficacité ;
• Communiquer avec les équipes, la hiérarchie et les clients ;
• Prendre en compte et assurer la qualification des changements techniques et applicatifs ;
• Planifier et animer le Change Advisory Board ;
• Assurer la VSR ;
• Comprendre les environnements infra, bureautique et réseaux.

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Profil :

Vous êtes issu(e)s d’une formation ITIL (V3 mini) niveau Foundation (mini).

Vous connaissez les méthodes Agile / Scrum.

Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine.

Vous maitrisez les outils : ServiceNow, Jira, Centreon, Nagios …

Vous avez une bonne compréhension de l’IT et de ses différents domaines (infra, réseaux, web, cloud …).

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